1. Опаковката на продуктите да не е нарушена и да е в оригиналната такава.
2. Да няма следи от употреба, както физически повреди и деформации.
3. Да бъде върната пълната окомплектовка, като са запазени всички етикети, стикери, касова бележка .
Ако някое от условията не бъде изпълено, фирма "Евжи" ЕООД си запазва правото да откаже да приеме пратката, или да удържи сума за нанесени щети, които са довели до невъжможност за продажбата на стоката, като нова.
Възстановаването на платената сума, или на част от нея, става по посочена банкова сметка от потребителя, в надлежно попълнен от него формуляр ,в рамките на 14-дневен срок, след обратното приемане на продуктите от фирма "Евжи" ЕООД.